Stellantis: Citroen richiama 600 mila auto per gravi rischi dall’airbag

Citroen ha inviato un messaggio allarmante a diversi suoi clienti, chiedendo loro di sospendere immediatamente la guida dei loro veicoli. Questa richiesta urgente è parte di una campagna di richiamo che coinvolge i modelli Citroen C3 e DS3, a causa di problemi agli airbag prodotti dalla società Takata, nota per essere finita in bancarotta nel 2017.

Nella lettera inviata ai clienti, Citroen specifica che le sostanze chimiche nei dispositivi di gonfiaggio degli airbag Takata possono deteriorarsi nel tempo. Questo deterioramento potrebbe causare una rottura del dispositivo con una forza eccessiva in caso di incidente, mettendo a rischio la vita e l’incolumità di conducente e passeggeri. A causa della gravità del rischio, Citroen invita i clienti a non utilizzare i veicoli e a rivolgersi a un’autofficina convenzionata per la sostituzione dei componenti difettosi.

Richiamo di oltre 600 mila veicoli

La campagna di richiamo riguarda più di 600 mila veicoli Citroen C3 e DS3 prodotti tra il 2009 e il 2019, distribuiti in una ventina di Paesi. In particolare, sono stati richiamati 497.171 modelli di Citroen C3 e 108.601 modelli di DS3. Questi modelli sono molto diffusi anche in Italia, dove numerosi clienti stanno affrontando difficoltà a causa di questo richiamo.

Testimonianze di clienti coinvolti

Un cliente ha condiviso la sua esperienza con MF-Milano Finanza, spiegando le difficoltà incontrate. Dopo aver ricevuto una prima lettera a gennaio, ha riscontrato problemi nel trovare officine autorizzate per l’intervento. Nonostante fosse riuscito a prenotare un appuntamento per luglio, ha ricevuto una nuova raccomandata che richiedeva di riprenotare online, annullando il precedente appuntamento.

Problemi di disponibilità dei componenti

Molti clienti si sono trovati a dover riprenotare gli interventi a causa della mancanza di componenti necessari per sostituire gli airbag. Le officine hanno riferito che il problema iniziale era legato alla disponibilità dei pezzi di ricambio. Solo dopo aver ottenuto un codice specifico, legato alla parte da sostituire, i clienti possono riprenotare l’appuntamento. Tuttavia, ottenere questo codice può richiedere tempo, aggravando ulteriormente i tempi di attesa.

Difficoltà nel contattare il servizio clienti

Ulteriori complicazioni derivano dal contatto con il servizio clienti di Stellantis. I clienti hanno segnalato tempi di attesa lunghissimi e difficoltà nel ricevere assistenza adeguata, come raccontato da un cliente che, dopo aver aspettato 50 minuti al telefono, ha visto cadere la chiamata senza risposta.

Questa situazione evidenzia un problema significativo per Citroen e Stellantis, con clienti che rischiano di dover fare a meno dei loro veicoli per un periodo prolungato, aumentando il disagio e le preoccupazioni per la sicurezza.